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在注册12306账号时，如果显示用户名已存在，可能有以下几种原因。
1、可能是您之前已经注册过账号，但是忘记了用户名或密码，可以尝试使用其他方式找回密码或者联系客服帮助找回账号。
2、也可能是您的信息被他人用于注册了账号，在这种情况下，您需要立即联系相关客服，确认账号安全并进行处理。
3、在创建账户时，可能由于输入错误或者大小写使用不当，导致系统误认为用户名已存在，用户名是区分大小写的，如果注册时大小写使用不正确，系统就会提示用户名已存在，此时可以尝试重新注册，确保输入的用户名与已有账户不同。
如果遇到这种情况，可以尝试以下解决方案：
1、仔细核对用户名，确保没有输入错误。
2、尝试使用其他常用的邮箱或手机号进行注册。
3、联系12306客服或在线帮助中心寻求帮助，他们会提供更具体的指导。
为了保护个人信息和账户安全，请确保在官方网站上注册账号，并确保网络环境的安全性。